Política de Privacidad

1. Información del Responsable

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos:

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos proporcione a través de los formularios de contacto, reserva de ofertas, solicitud de cita o suscripción a newsletter serán tratados con las siguientes finalidades:

2.1. Formulario de Contacto y Reserva de Ofertas

• Gestionar su solicitud de información o reserva
• Contactarle telefónicamente o por WhatsApp para asesoramiento personalizado
• Enviarle información sobre productos y ofertas solicitadas
• Gestionar la reserva de productos en oferta

Base jurídica: Consentimiento del interesado y ejecución de medidas precontractuales.

2.2. Formulario de Cita Previa

• Gestionar su cita en nuestra tienda física
• Confirmar la cita por teléfono, email o WhatsApp
• Recordatorio de la cita programada

Base jurídica: Consentimiento del interesado.

2.3. Newsletter y Comunicaciones Comerciales

• Enviarle información sobre nuevos productos, ofertas y promociones
• Comunicaciones sobre eventos especiales en tienda
• Contenido de valor relacionado con decoración y mobiliario

Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

2.4. Gestión de Compras

• Procesar su pedido de productos
• Gestionar el pago y facturación
• Coordinar la entrega o recogida del producto
• Atención postventa y garantías

Base jurídica: Ejecución del contrato de compraventa.

3. Datos Personales Recogidos

Según el formulario utilizado, podemos recoger los siguientes datos:

• Datos identificativos: Nombre, apellidos
• Datos de contacto: Teléfono, email, dirección postal
• Datos de navegación: Dirección IP, cookies, páginas visitadas
• Datos comerciales: Productos de interés, preferencias de compra
• Datos económicos: Información de pago (procesada de forma segura por pasarelas de pago certificadas)

Carácter obligatorio: Los campos marcados con asterisco (*) son obligatorios. La no cumplimentación de estos campos puede impedir la prestación del servicio solicitado.

4. Plazo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Solicitudes de información: 1 año desde la última interacción
• Clientes: Durante la relación comercial y 6 años adicionales (obligaciones fiscales y contables)
• Newsletter: Hasta que solicite la baja
• Cookies: Según lo establecido en la Política de Cookies

5. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

5.1. Prestadores de Servicios

Podemos compartir sus datos con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios:

• Servicios de hosting y alojamiento web
• Plataformas de email marketing (si se suscribe a newsletter)
• Servicios de mensajería y transporte (para entregas)
• Pasarelas de pago (para procesar pagos online)
• Herramientas de analítica web (Google Analytics)

Todos estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.

5.2. Obligaciones Legales

Cuando sea requerido por ley o autoridad competente (Agencia Tributaria, juzgados, etc.).

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:

• El país destinatario cuenta con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea, o
• Se han adoptado garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE)

Proveedores con transferencias internacionales:

• Google Analytics (EE.UU.) - Cláusulas Contractuales Tipo

7. Derechos del Usuario

En cualquier momento puede ejercer los siguientes derechos:

Cómo Ejercer sus Derechos

Puede ejercer sus derechos mediante:

• Email: info@estilsofa.com
• Correo postal: Avinguda Luis Santangel 67, Museros, 46136, Valencia
• Presencialmente: En nuestra tienda física

Deberá acreditar su identidad mediante DNI/NIE o documento equivalente.

Plazo de respuesta: 1 mes desde la recepción de la solicitud (ampliable a 3 meses en casos complejos).

Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante:

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Copias de seguridad periódicas
• Protección contra malware y ataques informáticos
• Formación del personal en protección de datos

9. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Redes Sociales

Si interactúa con nosotros a través de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.), el tratamiento de sus datos se regirá por:

• Esta Política de Privacidad
• Las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada red social
• La configuración de privacidad de su perfil

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de 14 años. Si es padre/madre o tutor y descubre que su hijo/a nos ha proporcionado datos, contacte con nosotros para proceder a su eliminación.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar datos personales.

13. Actualización de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

Los cambios sustanciales serán comunicados mediante:

• Aviso destacado en el sitio web
• Email (si está suscrito a comunicaciones)

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

• 📧 Email: info@estilsofa.com
• 📞 Teléfono: 961 443 681
• 💬 WhatsApp: 677 481 926
• 📍 Dirección: Avinguda Luis Santangel 67, Museros, 46136, Valencia

EstilSofá se compromete a proteger su privacidad y tratar sus datos con la máxima confidencialidad y seguridad.

Consentimiento

Al utilizar nuestros formularios y servicios, usted declara:

• ✓ Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad
• ✓ Ser mayor de 18 años (o contar con autorización parental)
• ✓ Que los datos proporcionados son verdaderos y actualizados
• ✓ Consentir el tratamiento de sus datos según lo descrito

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactando con nosotros por los medios indicados.