| Garantía de producto |
| Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra (la fecha de su factura), salvo que el propio fabricante conceda un plazo superior, lo cual podrá apreciar en la ficha del producto y / o en la tarjeta de garantía que se incluirá con el artículo. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso. Queda excluido el servicio de sustitución del material que reemplace al que se esté reparando o que se prevea cambiar. En Estil Sofa nos comprometemos a realizar las reparaciones o reemplazo en el menor tiempo posible. Todos nuestros artículos están revisados y examinados meticulósamente hantes de la entrega en el hogar.Nuestra garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual. En caso de que el fabricante o servicio técnico determine que el producto enviado no presenta anomalías o deficiencias debidas a su uso normal o defectos de fabricación, el cliente quedará obligado a hacer frente a los gastos de transporte y manipulación originados. Para aquellos artículos que lleven tarjeta de garantía del fabricante no hará falta sello del establecimiento, simplemente tendrá que grapar el cartón de garantía con la factura que le adjuntemos con el pedido. Para productos que lleven la garantía en la etiqueta adhesiva o cosida al producto, simplemente conserve la factura de compra. Para mantener la garantía en fundas, estas tendrán que ser siempre lavadas por Tintorerías especializadas, intentando guardar siempre el resguardo de lavado, pues en ocasiones para cierto tipo de reclamaciones tendrá que remitirnos el mismo. En nuestro continuo afán de mejora y de dedicación al cliente, nos esforzamos día a día en dar un servicio, ágil, rápido y eficaz a nuestros clientes. No obstante, si por cualquier circunstancia, procediese la devolución total o parcial del pedido para su reposición posterior, el cliente nos notificará tal circunstancia, procediendo de las dos formas siguientes: 1. Se evalúa insitu con unos de nuestros profesionales y recoge la mercancía en el domicilio del cliente, se subsana o repara el artículo y se envía de nuevo al cliente o se envía otra idéntica de sustitución. 2. En el caso de devolución total, el cliente deberá facilitar los artículos correctamente embalados en su embalaje original en la planta baja de su domicilio. Nota: En caso de reclamación, la agencia retirará la mercancía siempre tal como fue entregada. En caso de que la reclamación, sea tiempo después de que la mercancía haya sido entregada, si el cliente no dispusiese del embalaje original, él mismo tendrá que embalar por su cuenta la mercancía para que igualmente llegue protegida a destino. En caso de solicitarse por el cliente, por un importe de 30 €, se podrá enviar embalaje para la retirada del producto en condiciones. Para mas información contacte con nuestra oficina del consumidor 961 45 06 63 |
Elegir modelo de Sofá
Ventas por Operadora
Información de Producto
Lunes a Viernes
De 09h a 14h y 16:30h a 19:30h
Tf: 96 145 06 63
